La Casa del Voluntariado de València acogió el pasado jueves 26 de junio el acto anual de La Volunteca, una jornada centrada en compartir aprendizajes sobre la gestión del voluntariado en situaciones de emergencia. Bajo el lema “Más allá de la emergencia”, el evento reunió a representantes institucionales, entidades sociales y personas voluntarias con el objetivo de analizar las respuestas dadas ante contextos críticos y pensar en cómo reforzar la acción voluntaria ante futuros desafíos.

El acto se abrió con una mesa institucional formada por Pilar Pineda, Secretaría General de la PVE, Sofia Tortajada, responsable de la Comisión de Educación de la Plataforma de Voluntariado de la Comunitat Valenciana, Marta Torrado, concejala de bienestar social del Ayuntamiento de València y Patricia Bezunartea, de la Dirección General de Diversidad Familiar y Servicios Sociales, del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030. Todas las intervenciones coincidieron en destacar el papel esencial del voluntariado durante las crisis recientes, pero también en la necesidad de continuar mejorando la coordinación y los marcos de actuación.

Marco normativo y cultura de preparación

Ginés Palazón, del área de socorros de Cruz Roja Española, abordó a lo largo de la conferencia principal la importancia del marco legislativo en situaciones de crisis: “Un espacio seguro es un entorno físico, emocional y operativo donde las personas pueden estar protegidas de riesgos inmediatos y secundarios”, explicó. Además, insistió en la importancia de la prevención: “Fomentar una cultura de preparación en emergencias es el primer paso hacia la construcción de una sociedad más resiliente y mejor capacitada para gestionar los riesgos y hacer frente a próximos desafíos de forma individual y colectiva.”

Asimismo, Palazón quiso poner énfasis en la legislación que regula los derechos y deberes de las personas voluntarias en contextos críticos, así como la responsabilidad de las entidades y administraciones de garantizar su seguridad, formación y cobertura legal.

Mesa redonda: experiencias desde el terreno

A la ponencia principal le siguió una mesa redonda en la que participaron representantes de distintas entidades implicadas en la gestión de emergencias: Sofia Tortajada (PVE-CV), José Miguel Rebollo (VOST Comunitat Valenciana), Luis Vañó (CERMI CV), Carles Xavier López (CVONGD), José María Toribio (Psicólogas y Psicólogos sin Fronteras) y Lucy Polo (Por Ti Mujer).

El espacio se centró sobre todo en la situación de emergencia que tuvo que afrontar el territorio a raíz de las inundaciones vividas el pasado mes de octubre. Aunque la tragedia sigue muy presente, las personas representantes de las entidades pudieron compartir la gestión que realizaron en su momento, así como los aprendizajes y los retos que aún siguen sobre la mesa. También hubo espacio para la crítica, pero sobre todo para tender la mano y sumar esfuerzos en la reconstrucción, tanto material como emocional, así como en la creación de protocolos y herramientas para la reducción de riesgos ante futuras emergencias.

Luis Vañó abordó la importancia de no dejar a nadie atrás en las emergencias: “Una DANA como la que hemos pasado no discrimina a nadie, lo que discrimina es la falta de una respuesta inclusiva.” Vañó compartió a los asistentes que, desde CERMI, ya han elaborado el primer plan de emergencias inclusivo para personas con discapacidad y se encuentran “trabajando con el Consejo de Emergencias y el Ministerio de Derechos Sociales”, añadió.

Lucy Polo, por su parte, subrayó que la recuperación tras una emergencia no puede centrarse solo en lo material: “Necesitamos una recuperación económica, sí, pero sobre todo una recuperación emocional”, un reclamo que fue subrayado por todos los asistentes. El último en intervenir fue Carles Xavier López quien lanzó algunas advertencias sobre algunos errores comunes que se producen en estas situaciones y criticó fenómenos como el volunturismo. 

El acto incluyó también un taller práctico sobre comunicación digital en emergencias, conducido por Marina Meseguer, de la plataforma Learn to Check quien quiso señalar que “las informaciones falsas tienen un 70% más de probabilidades de ser retuiteadas. La clave está en detectarlas antes de que se hagan virales”, advirtió mientras recordaba algunos de los bulos que se generaron alrededor de la DANA como por ejemplo el que se formó alrededor de los accesos al parking del centro comercial de Bonaire.  

Además, ofreció herramientas y estrategias concretas para hacer frente a la desinformación, como mantener una transparencia constante, responder de forma rápida y coordinada, utilizar canales de verificación, segmentar mensajes visuales y prever campañas que se anticipen a los posibles bulos generadores de desinformación. 

Cierre institucional: compromiso de futuro

El acto se cerró con las intervenciones de Pedro Carceller, director general de Inclusión y Cooperación al Desarrollo de la Generalitat Valenciana, y Rafael Ruiz de Gauna, Director General Adjunto de la Fundació Pere Tarrés. Ambos destacaron el valor del trabajo colaborativo entre administración pública, entidades del tercer sector y ciudadanía organizada.

El encuentro dejó un mensaje claro: las crisis no solo deben gestionarse, sino que deben servir para construir respuestas mejores y más inclusivas. La Volunteca consiguió, un año más, reunir a agentes diversos para repensar colectivamente el papel del voluntariado en momentos de emergencia, con la mirada puesta en la preparación, la equidad y el aprendizaje continuo.