Acciones formativas

MÓDULO 1 : QUE ES UN CONFLICTO? • Definición de conflicto • Tipología de conflictos (C.MOORE y J. REDORTA) MÓDULO 2: CUÁLES SON LOS DIFERENTES ELEMENTOS DEL CONFLICTO? • Elementos del conflicto (J.P. LEDERACH): o Proceso o Problema o Personas MÓDULO 3: QUÉ DINÁMICA TIENE UN CONFLICTO? • La escalada del conflicto ( W.URY) • El triángulo de la violencia (J.GALTUNG) • El mapa del conflicto ( H. CORNELIUS) MÓDULO 4: QUE MOTIVA EL CONFLICTO? • Posiciones • Intereses • Necesitados (MASLOW y MAX-NEEF) • Actitudes ante el conflicto MÓDULO 5: CUÁLES SON LAS TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS? • CNV ( M.B. ROSENBERG) • Herramientas de PNL (R.DILTS) MÓDULO 6: CÓMO SE GESTIONAN LAS EMOCIONES EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS? • Inteligencia Emocional (A. DAMASIO y D. GOLEMAN) • Técnicas de comunicación por la gestión emocional. MÓDULO 7: QUÉ MÉTODES EXISTEN EN RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y COMO TRIARLOS? • LA Negociación • El Arbitraje MÓDULO 8: CÓMO FUNCIONA LA MEDIACIÓN? • LA MEDIACIÓN o El Proceso de mediación (J.C. TORREGO) o Escuelas de Mediación ( M. SUDASTE) o Ámbitos de aplicación: M. Familiar, M. Escolar, M. Comunitaria, otras o El rol del mediador o Marc legislativo